Il cliente chiama
Lia risponde sul numero configurato, anche quando il team è occupato.
AI RECEPTIONIST · IT
Una sola logica di receptionist, calendari separati per ogni sede
Lia risolve prima il contesto corretto — azienda, sede, servizio e operatore — e solo dopo consulta o modifica il calendario relativo.
Disponibilità in tempo realeOperatori e skillSMS e handoff umanoMulti-sede
IL PROBLEMA
Più sedi moltiplicano le possibilità di errore
Un cliente può chiamare il numero generale, chiedere una sede, un servizio disponibile solo in alcuni punti vendita o un professionista specifico. Lia mantiene l'isolamento dei dati per sede e applica le regole del calendario giusto.
Dalla telefonata all'appuntamento, senza passaggi manuali
Capisce la richiesta
Identifica servizio, sede, giorno, orario e — se richiesto — il professionista preferito.
Controlla l'agenda
Interroga la disponibilità reale e propone alternative se lo slot non è libero.
Conferma e registra
Dopo conferma esplicita salva l'appuntamento, invia la conferma e lascia traccia operativa.
Dove Lia crea valore ogni giorno
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Numero generale con scelta sede
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Servizi diversi per punto vendita
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Operatori associati a una sede
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Vista centralizzata per il management
Una receptionist AI collegata alle regole reali della tua attività
Voce AI naturale
Gestisce conversazioni telefoniche in tempo reale e raccoglie le informazioni necessarie senza menu a tasti.
Agenda reale
Controlla sede, servizio, durata, orari, chiusure e disponibilità prima di confermare.
Operatori e competenze
Assegna automaticamente un professionista idoneo oppure rispetta la preferenza espressa dal cliente.
Conferme e promemoria
Invia SMS di conferma e supporta promemoria operativi senza creare doppioni sui retry.
Passaggio a una persona
Se il cliente chiede un umano o la richiesta esce dal perimetro, Lia può aprire un callback o trasferire la chiamata.
Multi-sede
Ogni sede mantiene servizi, orari, operatori e calendario separati, con controllo centralizzato.
SERVER-SIDE GUARDRAILS
Automazione, ma con regole operative chiare
Lia non inventa disponibilità: il flusso di prenotazione resta deterministico lato server. Prima di salvare controlla sede, servizio, orario, capacità e operatore. Se serve una persona, può aprire un handoff invece di forzare una risposta.
✓ Disponibilità in tempo reale
✓ Operatori e skill
✓ SMS e handoff umano
✓ Multi-sede
Domande frequenti
Lia può prenotare senza conferma del cliente?
No. Il flusso di prenotazione richiede una conferma esplicita prima della scrittura dell'appuntamento.
Cosa succede se l'orario è occupato?
Lia ricontrolla la disponibilità e può proporre slot alternativi compatibili con le regole della sede e del servizio.
Può gestire più operatori?
Sì. Gli operatori possono avere competenze per servizio e Lia può assegnare automaticamente una persona disponibile oppure rispettare una preferenza specifica.
Se il cliente vuole parlare con una persona?
Il flusso può attivare un handoff: trasferimento della chiamata quando configurato oppure richiesta di callback.
Fai rispondere il telefono anche quando tu stai lavorando.
Configura sedi, servizi e operatori. Lia può gestire la chiamata, controllare l'agenda e trasformare la richiesta in un appuntamento confermato.