Der Kunde ruft an
Lia nimmt am konfigurierten Anschluss ab, wenn Ihr Team gerade nicht ans Telefon kann.
AI RECEPTIONIST · DE
Eine Assistentenlogik, getrennte Kalender je Standort
Lia klärt zuerst den richtigen Kontext – Unternehmen, Standort, Leistung und Mitarbeiter – und greift erst dann auf den passenden Kalender zu.
Echtzeit-VerfügbarkeitMitarbeiter-SkillsSMS + ÜbergabeMehrere Standorte
DAS PROBLEM
Mehr Standorte erhöhen die Fehlerquellen
Ein Anrufer kann die Zentrale wählen, einen Standort, eine nur dort verfügbare Leistung oder einen bestimmten Mitarbeiter wünschen. Lia hält Standortdaten getrennt und nutzt die richtigen Kalenderregeln.
Vom Anruf zum Termin – ohne manuelle Rückrufe
Versteht den Wunsch
Erkennt Leistung, Standort, Datum, Uhrzeit und auf Wunsch den bevorzugten Mitarbeiter.
Prüft den Kalender
Fragt die reale Verfügbarkeit ab und bietet Alternativen an, wenn der Termin belegt ist.
Bestätigt und bucht
Nach ausdrücklicher Bestätigung wird der Termin gespeichert, bestätigt und nachvollziehbar protokolliert.
Wo Lia im Alltag Arbeit abnimmt
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Zentrale Nummer mit Standortwahl
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Unterschiedliche Leistungen je Standort
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Mitarbeiter je Standort
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Zentrale Managementsicht
Ein KI-Telefonassistent, der Ihre echten Geschäftsregeln kennt
Natürliche KI-Stimme
Führt Telefongespräche in Echtzeit und erfasst benötigte Angaben ohne starres Tastenmenü.
Echte Verfügbarkeit
Prüft Standort, Leistung, Dauer, Öffnungszeiten, Schließzeiten und Kalender vor der Bestätigung.
Mitarbeiter und Skills
Weist automatisch eine passende Fachkraft zu oder berücksichtigt den gewünschten Mitarbeiter.
Bestätigungen und Erinnerungen
Versendet Buchungsbestätigungen per SMS und unterstützt Erinnerungen ohne doppelte Nachrichten bei Retries.
Übergabe an Menschen
Wenn ein Anrufer einen Menschen verlangt oder eine Eskalation nötig ist, kann Lia weiterleiten oder einen Rückruf anlegen.
Mehrere Standorte
Jeder Standort behält eigene Leistungen, Zeiten, Mitarbeiter und Kalender bei zentraler Verwaltung.
SERVER-SIDE GUARDRAILS
Automatisierung mit klaren Regeln
Lia erfindet keine freien Termine. Die Buchungslogik bleibt serverseitig deterministisch: Standort, Leistung, Uhrzeit, Kapazität und Mitarbeiter werden vor dem Speichern geprüft. Wenn ein Mensch gebraucht wird, kann Lia eskalieren.
✓ Echtzeit-Verfügbarkeit
✓ Mitarbeiter-Skills
✓ SMS + Übergabe
✓ Mehrere Standorte
Häufige Fragen
Kann Lia ohne Bestätigung des Anrufers buchen?
Nein. Vor dem Speichern des Termins ist eine ausdrückliche Bestätigung erforderlich.
Was passiert, wenn der gewünschte Termin belegt ist?
Lia prüft erneut und kann alternative Zeiten anbieten, die zu Standort- und Leistungsregeln passen.
Kann Lia mehrere Mitarbeiter verwalten?
Ja. Mitarbeiter können Leistungen zugeordnet sein; Lia kann automatisch zuweisen oder einen konkreten Wunsch berücksichtigen.
Was passiert, wenn der Anrufer einen Menschen sprechen möchte?
Der Ablauf kann eine menschliche Übergabe auslösen: konfigurierte Weiterleitung oder Rückrufanfrage.
Lassen Sie Anrufe beantworten, während Ihr Team arbeitet.
Konfigurieren Sie Standorte, Leistungen und Mitarbeiter. Lia kann Anrufe führen, den Kalender prüfen und Anfragen in bestätigte Termine umwandeln.