Le client appelle
Lia répond sur le numéro configuré lorsque votre équipe ne peut pas décrocher.
AI RECEPTIONIST · FR
Une réceptionniste IA pour alléger l'accueil téléphonique du cabinet
Lia peut automatiser le périmètre administratif de la prise de rendez-vous et laisser à l'équipe les demandes nécessitant un jugement humain.
Disponibilité en temps réelCompétences équipeSMS + relais humainMulti-sites
LE PROBLÈME
L'accueil doit gérer les patients présents et le téléphone en même temps
Pour les rendez-vous Lia peut vérifier disponibilités et praticien. Les urgences ou questions cliniques doivent être transférées à une personne. L'objectif est d'automatiser l'administratif sans simuler une décision médicale.
De l'appel au rendez-vous, sans aller-retour manuel
Comprend la demande
Identifie service, établissement, date, heure et, si nécessaire, le professionnel souhaité.
Vérifie l'agenda
Consulte la disponibilité réelle et propose des alternatives si le créneau est indisponible.
Confirme et réserve
Après confirmation explicite, enregistre le rendez-vous, envoie la confirmation et conserve une trace opérationnelle.
Là où Lia crée de la valeur au quotidien
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Demandes et déplacements de rendez-vous
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Agendas de plusieurs praticiens
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Plusieurs cabinets ou sites
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Relais humain pour urgences ou hors périmètre
Un standard téléphonique IA relié aux règles réelles de votre activité
Voix IA naturelle
Gère les conversations téléphoniques en temps réel et collecte les informations utiles sans serveur vocal à touches.
Disponibilités réelles
Vérifie établissement, service, durée, horaires, fermetures et agenda avant toute confirmation.
Équipe et compétences
Affecte automatiquement un professionnel compétent ou conserve le professionnel demandé par l'appelant.
Confirmations et rappels
Envoie des confirmations SMS et prend en charge les rappels sans doublons lors des nouvelles tentatives.
Relais humain
Si l'appelant demande une personne ou si la situation l'exige, Lia peut transférer l'appel ou créer une demande de rappel.
Multi-sites
Chaque établissement conserve ses services, horaires, équipe et agenda avec un pilotage centralisé.
SERVER-SIDE GUARDRAILS
Automatiser sans perdre les règles métier
Lia n'invente pas de disponibilité. Les règles de réservation restent déterministes côté serveur : établissement, service, horaire, capacité et professionnel sont contrôlés avant l'enregistrement. Lorsqu'une personne est nécessaire, Lia peut escalader l'appel.
✓ Disponibilité en temps réel
✓ Compétences équipe
✓ SMS + relais humain
✓ Multi-sites
Questions fréquentes
Lia peut-elle réserver sans confirmation de l'appelant ?
Non. Le flux exige une confirmation explicite avant l'enregistrement du rendez-vous.
Que se passe-t-il si le créneau est pris ?
Lia revérifie la disponibilité et peut proposer des créneaux alternatifs compatibles avec les règles du site et du service.
Peut-elle gérer plusieurs professionnels ?
Oui. Les professionnels peuvent avoir des compétences par service, avec affectation automatique ou préférence explicite.
Et si l'appelant veut parler à quelqu'un ?
Le flux peut déclencher un relais humain : transfert configuré ou demande de rappel.
Laissez le téléphone répondre pendant que votre équipe travaille.
Configurez établissements, services et équipe. Lia peut gérer l'appel, consulter l'agenda et transformer la demande en rendez-vous confirmé.