De klant belt
Lia neemt op via het ingestelde nummer wanneer uw team niet kan antwoorden.
AI RECEPTIONIST · NL
Een AI-receptionist om de balie telefonisch te ontlasten
Lia kan het administratieve afspraakproces automatiseren en vragen die menselijk oordeel vereisen aan het team overlaten.
Realtime beschikbaarheidMedewerkers en skillsSMS + menselijke overdrachtMeerdere vestigingen
HET PROBLEEM
De balie moet aanwezige bezoekers en bellers tegelijk helpen
Voor afspraken kan Lia beschikbaarheid en behandelaar controleren. Spoed of klinische vragen horen naar een persoon. Het doel is administratie automatiseren, niet medische beslissingen nemen.
Van telefoontje naar afspraak, zonder handmatig heen-en-weer
Begrijpt de vraag
Herkent dienst, vestiging, datum, tijd en indien gevraagd de voorkeursmedewerker.
Controleert de agenda
Leest de werkelijke beschikbaarheid en stelt alternatieven voor als het gewenste tijdstip bezet is.
Bevestigt en boekt
Na expliciete bevestiging wordt de afspraak opgeslagen, bevestigd en operationeel vastgelegd.
Waar Lia dagelijks waarde toevoegt
✓
Afspraken en verplaatsingen
✓
Agenda's van meerdere behandelaars
✓
Meerdere praktijken of vestigingen
✓
Menselijke overdracht voor spoed of buiten scope
Een AI-telefoonassistent gekoppeld aan uw echte bedrijfsregels
Natuurlijke AI-stem
Voert realtime telefoongesprekken en verzamelt de benodigde informatie zonder keuzemenu.
Echte beschikbaarheid
Controleert vestiging, dienst, duur, openingstijden, sluitingen en agenda vóór de bevestiging.
Medewerkers en vaardigheden
Wijst automatisch een geschikte medewerker toe of houdt rekening met de voorkeur van de beller.
Bevestigingen en herinneringen
Stuurt afspraakbevestigingen via sms en ondersteunt herinneringen zonder dubbele berichten bij retries.
Menselijke overdracht
Als een beller een persoon vraagt of escalatie nodig is, kan Lia doorverbinden of een terugbelverzoek maken.
Meerdere vestigingen
Elke vestiging houdt eigen diensten, tijden, medewerkers en agenda met centrale controle.
SERVER-SIDE GUARDRAILS
Automatisering met duidelijke operationele regels
Lia verzint geen beschikbaarheid. De boekingsregels blijven deterministisch op de server: vestiging, dienst, tijd, capaciteit en medewerker worden gecontroleerd vóór opslag. Als een persoon nodig is, kan Lia escaleren.
✓ Realtime beschikbaarheid
✓ Medewerkers en skills
✓ SMS + menselijke overdracht
✓ Meerdere vestigingen
Veelgestelde vragen
Kan Lia boeken zonder bevestiging van de beller?
Nee. De boekingsflow vereist expliciete bevestiging voordat de afspraak wordt opgeslagen.
Wat als het gewenste tijdstip bezet is?
Lia controleert opnieuw en kan alternatieve tijdstippen aanbieden die passen bij de vestigings- en dienstregels.
Kan Lia meerdere medewerkers beheren?
Ja. Medewerkers kunnen diensten/skills hebben; Lia kan automatisch toewijzen of een specifieke voorkeur behouden.
Wat als de beller een persoon wil spreken?
De flow kan menselijke overdracht starten: doorverbinden indien ingesteld of een terugbelverzoek.
Laat de telefoon opnemen terwijl uw team aan het werk is.
Configureer vestigingen, diensten en medewerkers. Lia kan de oproep afhandelen, de agenda controleren en de vraag omzetten in een bevestigde afspraak.