O cliente liga
Lia atende o número configurado quando sua equipe não consegue responder.
AI RECEPTIONIST · PT
Uma recepcionista IA para aliviar a recepção da clínica
Lia pode automatizar a parte administrativa do agendamento e deixar para a equipe os pedidos que exigem avaliação humana.
Disponibilidade em tempo realProfissionais e competênciasSMS + atendimento humanoMúltiplas unidades
O PROBLEMA
A recepção precisa atender quem está presente e quem liga ao mesmo tempo
Para consultas Lia pode conferir horários e profissional. Urgências ou dúvidas clínicas devem ser encaminhadas para uma pessoa. O objetivo é automatizar o administrativo, não tomar decisões de saúde.
Da ligação ao agendamento, sem troca manual de mensagens
Entende o pedido
Identifica serviço, unidade, data, horário e, quando solicitado, o profissional preferido.
Consulta a agenda
Verifica disponibilidade real e oferece alternativas se o horário não estiver livre.
Confirma e agenda
Após confirmação explícita registra o agendamento, envia a confirmação e mantém o histórico operacional.
Onde Lia gera valor todos os dias
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Agendamentos e remarcações
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Agenda de vários profissionais
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Várias clínicas ou unidades
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Atendimento humano para urgências ou casos fora do escopo
Uma recepcionista IA conectada às regras reais do seu negócio
Voz de IA natural
Atende conversas telefônicas em tempo real e coleta as informações necessárias sem menus de teclas.
Disponibilidade real
Confere unidade, serviço, duração, horários, fechamentos e agenda antes de confirmar.
Profissionais e competências
Direciona automaticamente para um profissional apto ou mantém a preferência informada pelo cliente.
Confirmações e lembretes
Envia confirmação por SMS e suporta lembretes sem duplicar mensagens em novas tentativas.
Atendimento humano
Quando o cliente pede uma pessoa ou a situação exige intervenção, Lia pode transferir ou registrar um retorno.
Múltiplas unidades
Cada unidade mantém serviços, horários, equipe e agenda próprios com gestão centralizada.
SERVER-SIDE GUARDRAILS
Automação com regras operacionais claras
Lia não inventa horários livres. As regras de agendamento continuam determinísticas no servidor: unidade, serviço, horário, capacidade e profissional são validados antes de salvar. Quando precisa de uma pessoa, Lia pode encaminhar.
✓ Disponibilidade em tempo real
✓ Profissionais e competências
✓ SMS + atendimento humano
✓ Múltiplas unidades
Perguntas frequentes
Lia pode agendar sem confirmação do cliente?
Não. O fluxo exige confirmação explícita antes de gravar o agendamento.
O que acontece se o horário estiver ocupado?
Lia consulta novamente e pode oferecer horários alternativos compatíveis com as regras da unidade e do serviço.
Pode gerenciar vários profissionais?
Sim. Profissionais podem ter competências por serviço, com alocação automática ou preferência específica.
E se o cliente quiser falar com uma pessoa?
O fluxo pode ativar atendimento humano por transferência configurada ou pedido de retorno.
Deixe o telefone ser atendido enquanto sua equipe trabalha.
Configure unidades, serviços e profissionais. Lia pode atender a ligação, consultar a agenda e transformar a procura em um agendamento confirmado.