El cliente llama
Lia atiende el número configurado cuando tu equipo no puede responder.
AI RECEPTIONIST · ES
Una recepcionista IA que convierte llamadas en citas
Lia atiende, entiende la intención, comprueba la agenda y los profesionales y registra la cita solo tras una confirmación explícita.
Disponibilidad en tiempo realProfesionales y habilidadesSMS + transferencia humanaMulti-sede
EL PROBLEMA
Las llamadas llegan justo cuando tu equipo está ocupado
Responder es solo el primer paso. Hay que entender la solicitud, consultar el calendario correcto y completar la reserva sin conflictos. Lia combina voz en tiempo real con lógica de reserva determinística.
De la llamada a la cita, sin trabajo manual
Entiende la solicitud
Identifica servicio, sede, día, hora y, cuando se solicita, el profesional preferido.
Comprueba la agenda
Consulta disponibilidad real y propone alternativas si el horario no está libre.
Confirma y reserva
Tras una confirmación explícita registra la cita, envía la confirmación y deja trazabilidad operativa.
Dónde Lia aporta valor cada día
✓
Atender llamadas cuando nadie puede dejar su trabajo
✓
Reservar en varias sedes sin mezclar agendas
✓
Gestionar solicitudes para un profesional concreto
✓
Escalar a una persona cuando se necesita criterio humano
Una recepcionista IA conectada a las reglas reales de tu negocio
Voz IA natural
Mantiene conversaciones telefónicas en tiempo real y recoge los datos necesarios sin menús de teclas.
Disponibilidad real
Comprueba sede, servicio, duración, horarios, cierres y agenda antes de confirmar.
Profesionales y habilidades
Asigna automáticamente a un profesional válido o respeta la preferencia indicada por el cliente.
Confirmaciones y recordatorios
Envía confirmaciones por SMS y permite flujos de recordatorio sin duplicados por reintentos.
Transferencia a una persona
Si el cliente pide hablar con alguien o la solicitud requiere atención humana, Lia puede transferir o crear una devolución de llamada.
Multi-sede
Cada sede mantiene servicios, horarios, profesionales y calendario propios con gestión centralizada.
SERVER-SIDE GUARDRAILS
Automatización con reglas operativas claras
Lia no inventa disponibilidad. Las reglas de reserva permanecen en el servidor: sede, servicio, horario, capacidad y profesional se comprueban antes de guardar. Si hace falta una persona, Lia puede escalar la llamada.
✓ Disponibilidad en tiempo real
✓ Profesionales y habilidades
✓ SMS + transferencia humana
✓ Multi-sede
Preguntas frecuentes
¿Puede Lia reservar sin confirmación del cliente?
No. El flujo exige confirmación explícita antes de registrar la cita.
¿Qué pasa si el horario ya está ocupado?
Lia vuelve a comprobar disponibilidad y puede ofrecer horarios alternativos compatibles con las reglas de la sede y el servicio.
¿Puede gestionar varios profesionales?
Sí. Los profesionales pueden tener habilidades por servicio y Lia puede asignar automáticamente o respetar una preferencia concreta.
¿Y si el cliente quiere hablar con una persona?
El flujo puede activar transferencia humana o crear una solicitud de devolución de llamada.
Haz que el teléfono responda mientras tu equipo trabaja.
Configura sedes, servicios y profesionales. Lia puede atender la llamada, consultar la agenda y convertir la solicitud en una cita confirmada.