El cliente llama
Lia atiende el número configurado cuando tu equipo no puede responder.
AI RECEPTIONIST · ES
Recepcionista telefónica IA que no se limita a tomar mensajes
Lia conversa de forma natural, utiliza los datos operativos permitidos y puede completar acciones como una reserva.
Disponibilidad en tiempo realProfesionales y habilidadesSMS + transferencia humanaMulti-sede
EL PROBLEMA
Un buzón guarda mensajes. Una recepcionista IA debe resolver solicitudes.
La mayoría de los clientes busca un resultado: un horario, cambiar una cita, información o hablar con alguien. Lia convierte la conversación en una acción manteniendo las decisiones operativas en reglas de backend.
De la llamada a la cita, sin trabajo manual
Entiende la solicitud
Identifica servicio, sede, día, hora y, cuando se solicita, el profesional preferido.
Comprueba la agenda
Consulta disponibilidad real y propone alternativas si el horario no está libre.
Confirma y reserva
Tras una confirmación explícita registra la cita, envía la confirmación y deja trazabilidad operativa.
Dónde Lia aporta valor cada día
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Atender fuera de horario y en momentos de alta demanda
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Reducir devoluciones de llamada por preguntas repetitivas
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Recoger datos y preferencias del cliente
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Transferir o crear una devolución de llamada cuando la automatización debe parar
Una recepcionista IA conectada a las reglas reales de tu negocio
Voz IA natural
Mantiene conversaciones telefónicas en tiempo real y recoge los datos necesarios sin menús de teclas.
Disponibilidad real
Comprueba sede, servicio, duración, horarios, cierres y agenda antes de confirmar.
Profesionales y habilidades
Asigna automáticamente a un profesional válido o respeta la preferencia indicada por el cliente.
Confirmaciones y recordatorios
Envía confirmaciones por SMS y permite flujos de recordatorio sin duplicados por reintentos.
Transferencia a una persona
Si el cliente pide hablar con alguien o la solicitud requiere atención humana, Lia puede transferir o crear una devolución de llamada.
Multi-sede
Cada sede mantiene servicios, horarios, profesionales y calendario propios con gestión centralizada.
SERVER-SIDE GUARDRAILS
Automatización con reglas operativas claras
Lia no inventa disponibilidad. Las reglas de reserva permanecen en el servidor: sede, servicio, horario, capacidad y profesional se comprueban antes de guardar. Si hace falta una persona, Lia puede escalar la llamada.
✓ Disponibilidad en tiempo real
✓ Profesionales y habilidades
✓ SMS + transferencia humana
✓ Multi-sede
Preguntas frecuentes
¿Puede Lia reservar sin confirmación del cliente?
No. El flujo exige confirmación explícita antes de registrar la cita.
¿Qué pasa si el horario ya está ocupado?
Lia vuelve a comprobar disponibilidad y puede ofrecer horarios alternativos compatibles con las reglas de la sede y el servicio.
¿Puede gestionar varios profesionales?
Sí. Los profesionales pueden tener habilidades por servicio y Lia puede asignar automáticamente o respetar una preferencia concreta.
¿Y si el cliente quiere hablar con una persona?
El flujo puede activar transferencia humana o crear una solicitud de devolución de llamada.
Haz que el teléfono responda mientras tu equipo trabaja.
Configura sedes, servicios y profesionales. Lia puede atender la llamada, consultar la agenda y convertir la solicitud en una cita confirmada.